Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. Qué datos tratamos
Para operar el seguimiento de reparaciones, Restora registra: datos de contacto del cliente (nombre, teléfono y correo, si lo proporciona), datos del equipo en reparación (tipo, marca, modelo, serie, falla reportada y fotos de recepción), el historial de estados de la orden y las cuentas del personal del taller (nombre, correo y teléfono).
2. Para qué los usamos
Exclusivamente para el funcionamiento del servicio: mostrar el estado de la reparación mediante el código de seguimiento, enviar notificaciones sobre la orden (correo o WhatsApp, cuando el taller las active) y permitir la gestión interna del taller. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines publicitarios.
3. Quién es responsable
El taller que registra la orden es quien recopila los datos de sus clientes y decide su uso; Restora los trata por encargo del taller para prestar el servicio, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
4. Dónde se almacenan
Los datos se almacenan en proveedores de infraestructura en la nube (Vercel y Supabase) con cifrado en tránsito. Usamos Sentry para registrar errores técnicos de la aplicación; esos reportes pueden incluir información técnica del navegador, no tus contraseñas. Las contraseñas se guardan con hash irreversible; nunca en texto plano.
5. Cuánto tiempo se conservan
Las órdenes y su historial se conservan mientras el taller mantenga su cuenta activa, para que el cliente pueda consultar reparaciones pasadas y su garantía. El taller puede solicitar la eliminación de datos específicos.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO). Escríbenos a support@restoralo.com o pídelo directamente en tu taller, y atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.
7. Página pública de seguimiento
La página de seguimiento es accesible con el código de la orden. Muestra el estado de la reparación y el equipo, y está pensada para compartirse solo con el dueño del equipo. Evita publicar tu código de seguimiento.